Tilauksen peruutus-, vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilausta varten tilattujen tilaustuotteiden palautuksesta tai tilauksen peruuntuessa myyjällä on oikeus periä korvaus aiheutuneista kuluista ja tavaran jäämisestä varastoon tai sen palauttamisesta edelleen.

Tilauksen, jonka loppusumma on alle 600€, lisätään toimituskuluihin 25 € lisämaksu. Ilmainen toimitus on tilauksille, jonka arvo on vähintään 600€

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (Tasogroup Oy) oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Asiakas vastaa aina palautuskuluista, sisältäen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käytöstä aiheutuneet palautuskulut, kun kyseessä ei ole toimittajan virheestä aiheutuva palautus. Palautuksesta voidaan veloittaa 30 euron käsittelymaksu ja tilaustuotteista enintään 20% tavaran arvosta.

Palautus tehdään asiakaspalautuksena Postin tai DPD:n kautta.

PALAUTUKSESTA ON EHDOTTOMASTI OLTAVA ENSIN YHTEYDESSÄ MYYJÄÄN

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Tasogroup Oy

Linnamäe tee 6,

Keila

76605

Harju maakond

Eesti

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tasoclean.fi tai puhelimitse +358449378561. Mikäli lähetys on kadonnut toimituksen aikana , vastuu on kuljetusyhtiöllä, niin tavara kuulutetaan kadonneeksi 60 päivän jälkeen. Kuljetusyhtiö käsittele korvausvaatimuksen ja maksu tilauksesta palautetaan asiakkaalle 7 vuorokauden sisällä.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Takuu

Tuotteilla on pääsääntöisesti yhden vuoden takuu. Akuilla on puolen vuoden takuu. Paristojen kohdalla noudatetaan yleistä virhevastuuta.

Takuun käyttämiseksi ostajan tulee voida osoittaa tuotteen ostoajankohta. Kuitti ei siten ole ehdoton edellytys takuun käytölle, kun ostoajankohta on muutoin todistettavissa.

Käytettyjen siivouskoneiden osalta takuuta ei anneta. Käytetyt siivouskoneet ovat huoltotarkastettuja ja käyttökuntoisia. Ei toimivasta koneesta tulee myyjälle ilmoittaa välittömästi osoitteeseen info@tasoclean.fi kuitenkin viimeistään 3 päivän sisällä koneen luovutuksesta asiakkaalle.

Takuu- ja reklamaatioasioissa tulee olla aina ensin yhteydessä asiakaspalveluun